Por: Ivan Alonso Alarcon-Arias

Para esta entrada de blog analizaré el capítulo dos títulado: “Views from the C-Suite: What Employers Want, In Their Own Words” del libro Robot-Proof de Joseph Aoun -lectura sugerida por el Dr. Rolando Roncancio Rachid, Rector de la Universidad de La Sabana – con el fin de proponer, rescatar, o plantear buenas prácticas que permitan que las bibliotecas universitarias sean “a prueba de robot”.

Para seguir siendo parte activa en la economía gobernada por la inteligencia artificial (IA) es importante el aprendizaje permanente para profesionales y no profesionales, contrarrestando la desigualdad social que genera el reemplazo de capital humano por la tecnología. Este modelo de aprendizaje debe ir orientado a correlacionar el conocimiento con el mercado laboral a través de la adquisición de conocimientos afines a la informática y competencias de relacionamiento como trabajo en equipo, liderazgo, pensamiento crítico y comunicación.

• Solo doce de las treinta profesiones con más demanda actual sobrevivirán a la tecnología siendo profesiones orientadas a la tecnología y el tratamiento de datos.
• La correlación entre el conocimiento y mercado laboral está cambiando, por lo tanto, la diferencia de obtención de trabajo entre clase media y clase baja son sus calificaciones complementado con la necesidad de obtener mayor conocimiento.

La alfabetización informacional es un conjunto de habilidades necesarias que les brinda a los estudiantes el pensamiento crítico en la universidad, el lugar de trabajo y la vida cotidiana.  El rol de la biblioteca universitaria se ha convertido no solo en ser el proveedor de información; sino en fortalecer el proceso de investigación, proporcionando las habilidades de aprendizaje de por vida necesarias para que los usuarios funcionen de manera independiente y autónoma satisfaciendo sus necesidades de información.

Trabajar con máquinas

Aumentan la producción aumentando el trabajo en proporciones considerables y orientados a la precisión disminuyendo las pérdidas y permitiendo que el hombre se oriente a la planeación en los procesos:

• Según el informe publicado en 2016 “Preparing for the future of artificial intelligence”, advierte que las máquinas súper inteligentes superarán la capacidad de la humanidad hasta el nivel de comprensión o control.
• La tecnología está transformando el lugar de trabajo cambiando la naturaleza de las actividades incluso en sectores que no eran a prueba de robot como el sector de la banca, el marketing y las asesorías jurídicas.

Dentro de las bibliotecas este trabajo con máquinas ya existe y ha permeado el qué hacer bibliotecario con robots desplazándose entre las estanterias organizando los libros. También facilitando la toma de inventario a través de sistemas RFID (Radio Frecuence Identification) lo que facilita la optimización de procesos.

La robótica da paso a la innovación con robots asesores  en los puntos de atención, siendo guías orientadores, ayudando a resolver preguntas elementales, haciendo la conexión a otros servicios y hasta promotores de lecturas recomendadas.

Trabajar con sistemas

Los sistemas y tecnologías de información han revolucionado la operación dentro de las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras que están orientadas a la optimización:

• Se requiere reclutar gente con dominios específicos en manejo de datos, predicción de datos capaces de crear sistemas de hardware y software complejos.
• Para supervisar grandes proyectos se requiere gente capaz de unir todos los hilos supervisando a todo un equipo de especialistas.

Se ha dicho que los usuarios ya no llegan a las bibliotecas; son las bibliotecas quienes deben salir a buscar al usuario ¿Qué características deben tener las bibliotecas universitarias para ser competitivas en medio de tanta oferta de servicios y de información que es procesada y analizada puesta a disposición de quien la necesite?

Los Sistemas de Gestión Bibliotecaria (LMS) o en ingles Integrated Library System (ILS) han venido robusteciéndose, apoyando a la biblioteca en el logro de sus planes estratégicos y facilitando la toma de decisiones. Por otro lado, la toma de decisiones basada en la analítica es una necesidad, ya que el tratamiento de múltiples fuentes de datos que por años recoge la biblioteca, son valiosos llevando a un uso inteligente generando cambios disruptivos en su gestión.

Y, sin embargo, también se requiere de las habilidades gerenciales….

Trabajar con ideas

En las organizaciones es necesario el aporte de ideas con las que se busca tener soluciones a las diversas problemáticas reales. No se debe contar solo con competencias específicas, también debe considerarse la capacidad de la ambidestreza:

• En encuestas a empleadores en Estados Unidos ellos no solo buscan talentos específicos afines a la informática; también sentido de curiosidad, instinto de innovación y el trabajo en equipo. ¿Cómo somos capaces de resolver problemas trabajando en equipo?
• Google aplica la metodología “Scrum” que facilita el trabajo colaborativo con el que se conceptualizan, sintetizan y se comunican ideas para entre todos aplicar un desarrollo creativo concretado en productos.

En una de las metas estratégicas a las que invita el rector, se promueve el trabajo en equipo a través de dinámicas como “El Reto del Rector” que induce a salir de la zona de confort, buscando asociaciones y aportando ideas para la construcción de soluciones a problemas reales.

Según Hillier Fry (2017) ] “El equipo ya no se define como una agrupación de profesionales con un claro objetivo compartido y enfoque de trabajo común, sino que, muchas veces, es la unión temporal de personas que aportan distintos conocimientos, perspectivas e incluso prioridades. Ahora no se puede construir un equipo basado en el principio de identidad de “nosotros versus ellos”, en una época en la que muchas barreras de acceso han caído y se comparte información con más apertura que anteriormente.”

Como Biblioteca tenemos los siguientes retos:

• Documentar nuestras iniciativas, no sentir temor y darlas a conocer.
• Buscar en el relacionamiento las oportunidades para escuchar y ser escuchados.
• Especializarnos con adoptar conocimientos que nos permitan participar en actividades colaborativas como “El reto del Rector” estando a la par de otras profesiones.
• Mostrar los avances en nuestros objetivos que son de cara al usuario.
• Relacionarnos con el entorno externo. Es oportuno aprovechar los consorcios en los que participamos y retroalimentar con las bibliotecas universitarias pares con las que nos comunicamos, sin embargo, la idea no es copiar, emular o someterse la idea es construir.

Pensamiento crítico y de sistemas

Los empleos actuales son sobre la base de los avances tecnológicos y las mentes creativas, por lo que se requiere también las habilidades para organizar conceptos, ideas y conocimientos:

• Analizar ideas de una forma hábil y luego aplicarlas de forma útil. Para eso la persona debe ser capaz de observar, reflexionar, sintetizar e imaginar conceptos e información y comunicar los resultados del proceso.
• El pensamiento sistémico implica ver que las maquinas podrán ser capaces de comprender individualmente pero que no pueden analizar de manera integrada y como un todo.

Es imperativo para el bibliotecólogo conocer y dominar los avances tecnológicos, la explosión de información, las nuevas direcciones estratégicas, las necesidades de salir a conectar con los usuarios son el nuevo norte para permanecer vigentes en un mercado a prueba de robot

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Por lo tanto, es un cambio de chip que exige adquirir nuevos conocimientos sobre la base de nuestra formación bibliotecológica del pregrado. Se requiere tiempos en la jornada laboral para desarrollar las habilidades que Aoun propone en su libro valiéndonos de la capacitación grupal o el aprendizaje individual y autónomo.

Contamos con el conocimiento por ser la Biblioteca el portal a todo tipo de conocimiento. Conectamos hardware y software para garantizar el acceso y con este formamos a nuestros usuarios en todos los niveles para satisfacer sus necesidades de información. Podemos valernos de los robots y la tecnología para facilitar nuestro trabajo apoyándonos en Sistemas de Gestión Bibliotecaria, la analítica para la toma de decisiones y buscamos trabajar colaborativamente a nivel interno y externo para ser un altavoz de nuestro trabajo discreto.

Bibliografía

Camilla Hillier-Fry (2017) “hasta qué punto cambia el trabajo en equipo en la era digital”, Harvard Deusto Business & Technology (Núm. 38). https://www.harvard-deusto.com/hasta-que-punto-cambia-el-trabajo-en-equipo-en-la-era-digital (consultado 26 de marzo de 2021).

Executive Office of the President, National Science and Technology Council, Committee on Technology (consultado 26 de marzo de 2021). Preparing for the future of the artificial intelligence [Documento PDF]. https://obamawhitehouse.archives.gov/sites/default/files/whitehouse_files/microsites/ostp/NSTC/preparing_for_the_future_of_ai.pdf

Joseph E. Aoun. (2017). Robot-Proof : Higher Education in the Age of Artificial Intelligence. The MIT Press.

Finnish National Agency for Education (2018), Facts Express. Statistics on Foreign Degree Students in Finnish Higher Education Institutions in 2017, disponible en: https://www.oph.fi/sites/default/files/documents/167121_factsexpress9b_2018_0.pdf (consultado 26 de marzo de 2021)

Soltani, S. y Nikou, S. (2020), «Una evaluación de los servicios bibliotecarios académicos: perspectivas de estudiantes nacionales e internacionales», Gestión de bibliotecas , vol. 41, núm. 8/9, págs. 631-653. https://doi-org.ez.unisabana.edu.co/10.1108/LM-04-2020-007 (consultado 26 de marzo de 2021)

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IVAN ALONSO ALARCON-ARIAS     Bibliotecólogo de la Universidad del Quindío, especializado en procesos de adquisición para bibliotecas universitarias. Actualmente soy el Coordinador de Adquisiciones en la Biblioteca Octavio Arizmendi Posada en la Universidad de La Sabana. .