Por: Gabriel Orlando Torres-Porras
“O bien por huir a un conflicto armado o bien por escapar de la crisis económica (o ambos), las personas continuarán tratando de cruzar fronteras en búsqueda de una vida decente, y la comunidad global necesita direccionar esto”
La frase es de Alexander Betts, especialista en migración de la Universidad de Oxford y su contexto es el de otros millones de personas desplazadas provenientes del Medio Oriente y de África, quienes, como los venezolanos, salen de sus hogares en busca de una mejor vida. Para Betts, debido a los conflictos armados que afrontan países como Syria, Iraq, Yemen o Afghanistan, la migración de personas será una constante en el siglo XXI si los estados no logran garantizar los derechos humanos de sus ciudadanos (Betts, 2015). Y, según los testimonios que oímos y vemos a diario, Venezuela está lejos de asegurarlos. En este sentido, es inevitable que más venezolanos se desplacen para mejorar sus oportunidades, tal como lo hicieron los colombianos anteriormente y quienes encontraron en ese país una luz ante los conflictos. Hoy la atención está de nuestro lado, no hay vuelta atrás
Nigerianos haciendo una muestra de sus tradiciones en la Biblioteca Pública de Lousville. Noticia completa: https://bit.ly/2EWBFYH
Refugiados sirios aprendiendo finlandés en la biblioteca pública Tapiola. Este y más ejemplos en: https://bit.ly/2EWBFYH
¿Cómo una biblioteca pública colombiana puede ser agente activo para la integración y acompañamiento de los migrantes venezolanos en su nueva vida? ¿qué ventajas nos ofrece? ¿se necesitan grandes recursos económicos para ofrecer servicios especializados? ¿cuál sería la oferta informativa? Esto último me parece trascendental, pues parece que hay un desconocimiento mayoritario de la política migratoria tanto de los que entran al país como de los mismos residentes nacionalizados.
Por eso, la biblioteca pública emerge como una de las mejores opciones de divulgación: allí confluyen, interactúan y se conocen personas de todas las clases sociales, sin ningún tipo de restricción y de manera gratuita o con muy bajos precios (como en el servicio de internet o préstamo de computadores de los Puntos Vive Digital, algunos ubicados dentro de las bibliotecas públicas). Los servicios para inmigrantes se han inclinado en tratar de explicar cómo funcionan las cosas para aquellos que apenas llegan.
Es entonces cuando la experiencia y las políticas públicas sobre recepción de migrantes que han adoptado Estados Unidos y algunos países europeos pueden servirnos para entender el fenómeno y para proponer servicios especializados desde las bibliotecas públicas.
A continuación, encontramos algunas fuentes de información, ideas inspiradoras y ejemplos sobre cómo ofrecer servicios a población inmigrante desde la biblioteca pública y desde los conocimientos de la Ciencia de la Información:
-Biblioteca Pública de Denver (su página está traducida en varios idiomas).
-Centros para el Nuevo Inmigrante de la Biblioteca Pública de Austin, Texas
–Public Libraries Support Refugees
Recuperado de http://library.austintexas.gov/nip
Sobre la población venezolana que ingresa a nuestro país, creo que la biblioteca pública debería ofrecer servicios de información dirigidos a ellos en el siguiente orden de importancia:
-Estatus migratorio: qué documentos se necesitan y cuáles son las rutas para regularizar su situación. Aquí en El Tiempo un informe detallado sobre el tema.
-Atención en salud: hasta ahora, los venezolanos solo tienen derecho a ser atendidos por urgencias. Para afiliarse al sistema general de seguridad social debe cumplir estos requisitos. A propósito, les dejo una reflexión del tema: ¿Cuánto le cuesta a Colombia no atender la salud de los venezolanos?
-Justicia: ¿dónde pueden hacer una denuncia o una demanda? ¿qué derechos y deberes tienen? Para atender este último punto, el Grupo de Aplicación de Derecho Internacional en Colombia de la Universidad del Rosario realizó esta sencilla cartilla que resume acertadamente el tema.
-Educación: la biblioteca misma es un lugar de aprendizaje a través de las actividades de alfabetización y de su colección. Asimismo, podríamos pensar en un directorio de oportunidades, toda vez que se establezcan a través de entidades como el Sena u otras instituciones de educación. También sería importante que la biblioteca estuviera enterada de todo el proceso de inscripción en los colegios públicos: fechas, documentos, direcciones.
En este aspecto, la biblioteca debería crear espacios en donde los ciudadanos colombianos aprendamos de su situación y entendamos desde un marco legal los deberes y derechos de los mismos.
-Temas laborales: crear talleres sobre cómo buscar trabajo y divulgar oportunidades viables que estén fuera del foco de la explotación.
–-Integración a la comunidad: en este apartado hay tantas ideas como bibliotecarios, así que dejaré algunas que han pasado por mi mente y en algunas conversaciones:
-Intercambio de recetas.
-Encuentros y almacenamiento de relatos: pensemos en que cada venezolano tiene una historia que contar; ¿se imaginan cuántas cosas les han pasado? ¿cuánto han visto y vivido? ¿qué tal sus primeras impresiones al llegar a Colombia, al municipio en donde viven? o ¿qué tal nuestras impresiones o experiencias con ellos? ¿nuevas relaciones, encuentros y desencuentros?
-Directorio de iglesias.
-Restaurantes, lugares económicos, supermercados con precios bajos.
Podemos ser útiles de tantas formas que tan solo basta con tener la información en el momento adecuado para el usuario que la necesita. Invito a todos los colegas que trabajan en bibliotecas públicas a que se animen a ofrecer estos servicios y les demos una atención amable a personas que llegan desorientadas y muchas veces con miedo al rechazo. No dejemos que estas barreras nos impidan crear comunidad con personas que necesitan de esta información.
Referencias
Betts, A. (2015, September 15). Human migration will be a defining issue of this century. How best to cope? | Alexander Betts | Opinion | The Guardian. The Guardian . Retrieved from https://www.theguardian.com/commentisfree/2015/sep/20/migrants-refugees-asylum-seekers-21st-century-trend