Por: Yuly Andrea González Morera y Natalia Rueda Olarte
Las bibliotecas universitarias pueden beneficiarse de diversas tecnologías para mejorar servicios y la experiencia del usuario en esta era digital, caracterizada por la rápida evolución tecnológica e innovación constante.
En este contexto, las bibliotecas, centros de aprendizaje y conocimiento, deben seguir esta tendencia. Implementar estrategias tecnológicas es fundamental para mantenerse al día con las cambiantes demandas de los usuarios y aprovechar las oportunidades tecnológicas.
Las bibliotecas ya no son solo lugares físicos para almacenar libros. Se han convertido en espacios digitales que ofrecen servicios en línea, desde acceso a libros electrónicos hasta talleres y seminarios web. Tecnologías emergentes como inteligencia artificial, aprendizaje automático y realidad virtual abren nuevas posibilidades para servir a los usuarios.
Por lo tanto, es esencial que las bibliotecas adopten estas innovaciones y las integren en sus servicios y operaciones. A continuación, se presentan herramientas y tecnologías para mejorar la eficiencia y enriquecer la experiencia del usuario, transformando la forma en que las bibliotecas funcionan e impactan el acceso y uso de la información.
Autopréstamo automático
¿Conoces Amazon Go? Esta propuesta de venta autónoma puede aplicarse a la automatización de préstamos en bibliotecas, brindando autonomía y eficiencia a través de una APK o una máquina de autopréstamo. (Imagen generada con IA, 2023).
Realidad Virtual
La Realidad Virtual (RV) crea entornos ficticios o simulados, aplicando posibilidades de aprendizaje e información a través de gafas o cascos de realidad virtual.
En términos de aprendizaje, es una innovadora forma de presentar contenidos de manera realista. Las bibliotecas pueden filmar sus instalaciones en 360 grados para promocionar servicios.
Beacons
Beacons, dispositivos bluetooth, emiten señales interpretadas por smartphones para brindar información, como guías de usuario, notificaciones personalizadas y estadísticas de uso. (Imagen generada con IA, 2023).
En cuanto a tecnologías innovadoras, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como una herramienta poderosa en bibliotecas universitarias. Chatbots impulsados por IA manejan consultas de usuarios de manera eficiente.
Ejemplos de bibliotecas que utilizan tecnología para mejorar servicios incluyen la Universidad de Delft en Países Bajos, conocida por su diseño arquitectónico y enfoque en sostenibilidad, y la Universidad de Stanford en Estados Unidos, pionera en la digitalización y uso de inteligencia artificial.
Accesibilidad en Bibliotecas
Al pensar en tecnologías en bibliotecas, es crucial considerar a personas con dificultades de acceso o discapacidades. Las bibliotecas deben garantizar acceso a la información para todos. Herramientas como la impresión en letra grande y materiales en Braille son opciones para personas con limitaciones visuales.
Software como JAWS y ZoomText mejora la accesibilidad a documentos electrónicos. Es esencial que las bibliotecas configuren sus páginas web para cambiar tamaño de letra, ajustar contraste y usar tipografías legibles para facilitar el acceso. Como parte de un proyecto de la universidad para mejorar las condiciones de accesibilidad para los estudiantes se han instalado estos dos programas en algunos de los computadores disponibles en la biblioteca.
Otro de los recursos que pueden explorarse son los audiolibros, que ofrecen a las personas con dificultades de visión otra manera de acercarse a la literatura, tanto recreativa como académica. La biblioteca de la universidad, con la plataforma Overdrive, ofrece un catálogo de más de 50 audiolibros que pueden ser aprovechados por la comunidad académica.
Los contenidos audiovisuales que se ofrezcan deben incluir audiodescripción para personas con dificultades visuales. También se deben considerar personas con dificultades de comprensión lectora, bajos niveles educativos o migrantes. Iniciativas que ofrecen versiones en lectura fácil de los documentos son esenciales para este público. Para finalizar, es importante tener presente cómo la sinergia entre la implementación de tecnologías avanzadas y el enfoque en la accesibilidad no solo moderniza las bibliotecas, sino que también las transforma en espacios inclusivos y accesibles para toda la comunidad de usuarios. Al adoptar innovaciones tecnológicas, las bibliotecas no solo se mantienen relevantes en la era digital, sino que también cumplen con su responsabilidad de garantizar el acceso equitativo a la información para todos, independientemente de sus capacidades. La combinación de tecnología y accesibilidad no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece el papel central de las bibliotecas como facilitadoras del aprendizaje y el conocimiento para todos.
Yuly Andrea González Morera, tecnóloga en Gestión Bibliotecaria del SENA – Estudiante del programa Ciencias de la Información, Documentación, Bibliotecología y Archivística de la Universidad del Quindío.
Disfruto mucho las cosas sencillas, cocinar, una tarde de cine, una buena conversación donde las risas nunca falten, pero lo que más me hace feliz es compartir tiempo con mi familia.
Natalia Rueda Olarte, Bibliotecóloga de la Pontificia Universidad Javeriana – Egiptóloga de la Universidad Libre de Berlín.
Aficionada a la arqueología, los videojuegos, el anime, la literatura romántica y los idiomas.