Por: Martha Patricia López-Cucanchón
¿Están preparadas las bibliotecas para prestar servicios a personas en condición de discapacidad?
Hoy en día las bibliotecas y quienes trabajamos en ellas nos encontramos pensando cómo hacer para que los servicios sean más accesibles a todos los usuarios en igualdad de condición. Y aunque hay situaciones y condiciones en las que se debe brindar un trato especial a usuarios con alguna discapacidad, buscamos que se brinde a todos nuestros usuarios un trato y servicio democrático. La idea de un servicio de biblioteca para todos se sustenta normativamente con los siguientes artículos y tratados:
Según la LEY 1618 DEL 27 DE FEBRERO DE 2013 de Colombia, se pretende garantizar y asegurar el ejercicio efectivo de los derechos de las personas con discapacidad, mediante la adopción de medidas de inclusión, acción afirmativa y de ajustes razonables y eliminando toda forma de discriminación por razón de discapacidad, en concordancia con la Ley 1346 de 2009 de Colombia.
Asimismo, de acuerdo con el Artículo 2 de la Ley 1618 de Colombia, se define a la discapacidad de la siguiente manera:
La discapacidad hace referencia a aquellas personas que tengan deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a mediano y largo plazo que, al interactuar con diversas barreras incluyendo las actitudinales, puedan impedir su participación plena y efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las demás.
Otra normativa relacionada con el acceso democrático a las bibliotecas en Colombia se sustenta en el Tratado de Marrakech. El 28 de junio de 2013, Colombia firmó: […] el Tratado de Marrakech para Facilitar el Acceso a las Obras Publicadas para las Personas Ciegas, con Discapacidad Visual o con otras Dificultades para Acceder al Texto Impreso, un tratado histórico con el cual se aspira a subsanar la escasez de libros para esta población, al exigir a las Partes Contratantes que adopten disposiciones en las respectivas legislaciones nacionales que permitan la reproducción, la distribución y la puesta a disposición del público de obras publicadas en formato accesible, contemplando con ese fin, limitaciones y excepciones a los derechos de los titulares de obras protegidas por derecho de autor. (Dirección Nacional de Derecho de Autor, 2013)
De acuerdo con el libro Bibliotecas accesibles para todos: Pautas para acercar las bibliotecas a las personas con discapacidad y a las personas mayores (2019) la accesibilidad universal es: […] la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos o instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad, comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Presupone la estrategia del diseño para todos y se entiende sin prejuicio de los ajustes razonables que deban adoptarse. A partir de estos conceptos, podría decirse que trabajando desde la perspectiva del diseño para todos se puede llegar a conseguir la accesibilidad universal, y con ella la normalización en el acceso a las bibliotecas por parte de las personas con discapacidad (p. 13).
Para aplicar la normatividad relacionada con los servicios accesibles para todos, las bibliotecas se encuentran implementando dispositivos tecnológicos que permitan la facilidad en el uso de todos los servicios, adquiriendo material especializado (en lengua braille, por ejemplo), ofreciendo facilidad y seguridad en los accesos a las instalaciones, y formando funcionarios capacitados para la atención de personas con discapacidad. Bajo este enfoque, en el país tenemos dos bibliotecas que trabajan fuertemente en este proyecto y que están siendo una inspiración para que las demás bibliotecas sigamos fortaleciendo nuestros servicios enfocados a la inclusión.
Biblioteca del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
El SENA es un establecimiento público que ofrece formación gratuita en programas técnicos, tecnológicos y complementarios. Tiene una red nacional de centros de aprendizaje donde se aprenden habilidades y conocimientos que fortalezcan las actividades productivas de las empresas y de la industria (SENA, s.f.). El primer proyecto de biblioteca inclusiva dentro del SENA empezó en una de las sedes del centro de Bogotá llamada Centro de Gestión Administrativa. Martha Cecilia Lentsch, una de las líderes del proyecto, cuenta de dónde viene la idea y qué servicio ofrecen:
Abrimos este espacio para que alguien que, anteriormente, no podía consultar un libro de esta biblioteca; ahora si lo pueda hacer. Adicionalmente, tenemos una impresora braille que nos va a permitir imprimir señalizaciones para que alguien en condición de discapacidad visual pueda guiarse a través de todo el espacio (Sena, 2020).
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
La universidad creó el Observatorio de Inclusión Educativa para Personas con Discapacidad. Desde el 2017 trabaja en procesos de sensibilización y formación para promover los servicios bibliotecarios incluyentes, para personas con discapacidad. La biblioteca digital cuenta con 250 libros electrónicos, estos serán revisados por el INCI (Instituto Nacional para Ciegos) quienes determinarán cuáles se manejarán en audiolibros y más adelante se contempla la posibilidad de publicar algunas obras de la Editorial UNAL en sistema braille. A continuación, una aproximación directa a la labor del Observatorio:
Para finalizar, y como bibliotecaria, quiero invitarlos a todos a que fortalezcamos nuestro conocimiento y actitud para poder continuar con el apoyo a las personas con discapacidad, pero los invito a que lo hagamos de una manera natural, espontánea y con una convicción que permita a los usuarios tener todos los servicios de manera satisfactoria.
También, esta invitación es para que las bibliotecas no paremos de trabajar para fortalecer nuestras plantas físicas y capacitar a sus funcionarios para brindar un mejor servicio a los diferentes tipos de usuarios con discapacidad.
REFERENCIAS
Cardenas, S. J. (2017). Ley estatutaria 1618 DEL 27 DE FEBRERO DE 2013.
Noticias SENA (2021). Nueva biblioteca inclusiva del SENA en Bogotá.
https://www.sena.edu.co/es-co/Noticias/Paginas/noticia.aspx?IdNoticia=4689
Iberblibliotecas Bibliotecas Públicas (2020). Las bibliotecas y la inclusión de personas en situación de discapacidad / Bibliotecas e a inclusão de pessoas com deficiencia.
SENA. (s.f.). Quiénes somos.
Universidad Nacional de Colombia. (2021). INCI y UNAL producirán libros en formatos accesibles.
Universidad Nacional de Colombia (2017)
http://bienestar.bogota.unal.edu.co/ver_noticia.php?id_noticia=509
Universidad Nacional (2018)
http://bienestar.bogota.unal.edu.co/enplural_campus_amable.php?id_art=75&id_sec=4
Centro Español de Documentación sobre Discapacidad (CEDD). Real Patronato sobre Discapacidad.Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Cristina Velarte PérezColección Manuales y Guías Serie Servicios Sociales (2011) https://www.plenainclusion.org/sites/default/files/bibliotecas-accesibles.pdf