Por Clara Cecilia Rico-Estepa

Navegando por el Blog de Alfredo Vela, TICS y formación en el que se habla sobre el tema de social media,  encontré una interesante infografía sobre 5 métricas para medir tus Redes Sociales que llamó mi atención.

En artículos anteriores he hablado acerca del uso que podemos dar a diferentes herramientas que nos da la Web 2.0. En esta ocasión quisiera mostrarles por medio de esta infografía la posibilidad de conocer el impacto de las mismas, identificando si es o no rentable mantenerlas y si el tiempo invertido y el costo económico realmente trae beneficios a nuestras unidades de información.

El artículo Revisión y Propuesta de Indicadores (KPI) de la Biblioteca en los medios sociales escrito por Nieves González junto a otros autores, nos plantea que las Bibliotecas emplean la Web 2.0 para  buscar información, difundirla, organizarla y compartirla. ¿Pero estamos midiendo el impacto de esta labor?. En ocasiones pensamos que solo se mide por el número de seguidores de nuestros perfiles en las distintas herramientas, pero en realidad podemos conocer mucho más considerando el objetivo final con el cual empleamos nuestras herramientas Web 2.0.

Vela nos presenta cinco métricas en social media para  evaluar la comunicación basándose en cinco herramientas Web 2.0: Blogs,  Twitter, Facebook, Youtube y Linkedin. Las métricas resultantes son:

• ACTIVIDAD, entendida como el esfuerzo de comunicación en los distintos canales.
• TAMAÑO DE LA COMUNIDAD, la audiencia a la que llegamos.
• VISIBILIDAD total de menciones de la empresa, sus productos o marcas.
• INTERACCIÓN, la reacción que generan nuestras publicaciones.
• DIFUSIÓN, entendida como el tamaño real de impacto de estas herramientas a través de la viralización (retuits, contenido compartido, etc.).

Si desean ahondar más en el tema les recomiendo también los siguientes enlaces:

Medir el impacto de la 2.0 en la Biblioteca

Las bibliotecas en las redes sociales, más allá de los “amiguitos”