Por: Luisa Margarita Henao Gutiérrez

¿Cómo nos sentiríamos si al llegar a la ventanilla del parqueadero a hacer un trámite tan sencillo como pedir aprobación para el parqueo gratuito, el empleado nos mira a los ojos, nos sonríe y nos dice alguna palabra positiva?

Así comienza el cortometraje Validation (2006) del galardonado cineasta estadounidense Kurt Kuenne, reconocido por sus películas de ficción y sus documentales, el corto lo protagoniza TJ Thyne quien es reconocido por su participación en la serie “Bones”

“Validation” surge de una idea simple que se le ocurrió a Kuenne un día en un centro comercial cuando estaba haciendo fila para que le aprobaran el tiquete del parqueadero y pensó en lo maravilloso que sería recibir una “verdadera” aprobación de parte del encargado, tanto parqueo como cumplidos gratuitos.

No adelanto más sobre el desarrollo de la historia para invitarlos a ver este cortometraje de 14 minutos. Sé que en esta época del nanosegundo ese tiempo puede ser una eternidad, pero vale la pena verlo. Además de ser tragicómico lo invita a uno a pensar sobre el impacto de la amabilidad en todas las esferas.

Para quienes trabajamos en servicios al público es una importante reflexión pues a veces tendemos a mecanizarnos demasiado y olvidamos darle la atención necesaria a cada usuario. No se trata de darle un abrazo a cada persona o de elogiar su vestido o peinado, pero sí de que mostremos verdadero interés por lo que nos preguntan y por resolver sus inquietudes.

¡Que lo disfruten!