La situación actual de bioseguridad generada por el Covid -19 hizo que, para continuar apoyando a la comunidad a la que sirven, las bibliotecas universitarias se enfocarán en la prestación de servicios remotos. Si bien, pienso que desde hace ya varios años hemos venido incorporando servicios y recursos en línea a nuestros portafolios, el reto estaba en suplir de alguna manera los servicios presenciales y dar continuidad al acceso de información, la asesoría y la formación de los usuarios.
Para lograrlo, fue necesario la reorganización de las actividades entre el equipo de trabajo de biblioteca, la adaptación de todo el personal de biblioteca al trabajo remoto, el fortalecimiento de canales de comunicación con el usuario, la difusión de los cambios en la prestación de los servicios, generación de estrategias que suplieran el acceso a material impreso y por supuesto, la preparación para una reapertura de Bibliotecas en términos de bioseguridad. En cuanto a estos últimos aspectos, los invitamos a leer nuestro artículo: “Nuestra biblioteca en tiempos de cuarentena” en el que se describe la experiencia en la prestación de servicios y adaptación a los protocolos de bioseguridad.
En esta entrada del blog, quiero enfocarme en mostrar algunos resultados en cifras estadísticas de los principales servicios ofrecidos de manera remota:
- Formación de usuarios
- Consulta de recursos electrónicos
- Servicio de referencia y bibliografía
- Servicio de obtención de artículos y documentos
- Servicio de préstamo y devolución a domicilio
- Servicio de escaneo de capítulos de libros
Estos datos son resultado del esfuerzo realizado por la Biblioteca Octavio Arizmendi Posada, fruto del trabajo de un equipo comprometido y decidido en continuar apoyando las actividades académicas e investigativas de los usuarios a quienes atiende.
Referencias
Biblioteca Octavio Arizmendi Posasa. (3 de Diciembre de 2020). Portalservicios. Obtenido de Dirección de Biblioteca: https://portalservicios.unisabana.edu.co/sa/DBiblioteca/Paginas/Informes.aspx